Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta o usar RAFA aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación.
2. Descripción del servicio
RAFA es una herramienta de organización y seguimiento de información de salud para familias. Te permite:
- Guardar y organizar tu expediente clínico y el de las personas que cuidas.
- Subir documentos médicos para que una inteligencia artificial extraiga y resuma su contenido.
- Conversar con un asistente de inteligencia artificial sobre tu expediente.
- Coordinar el cuidado de un paciente junto con familiares, a través de un "círculo de cuidado".
- Generar documentos (resúmenes, cartas, reportes) a partir de tu información.
3. RAFA no es un servicio médico — leer con atención
RAFA no es un proveedor de servicios de salud, no practica la medicina, no emite diagnósticos, no prescribe tratamientos y no sustituye la relación entre tú y tu médico. Toda la información que RAFA organiza, resume o genera — incluida la que produce su inteligencia artificial — es exclusivamente informativa y orientativa.
Los modelos de inteligencia artificial que usa RAFA (Anthropic Claude, Google Gemini) pueden cometer errores, omitir información relevante o generar respuestas incorrectas ("alucinaciones"). Eres tú, junto con tu médico tratante, quien debe validar cualquier información antes de tomar una decisión de salud.
RAFA no monitorea tu estado de salud en tiempo real ni está diseñado para detectar emergencias.
4. Elegibilidad y cuentas
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta como titular. Si gestionas el expediente de un menor de edad, lo haces bajo tu propia cuenta y responsabilidad como madre, padre o tutor legal. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
5. Círculo de cuidado
Si invitas a otras personas a un círculo de cuidado, ellas podrán ver la información del expediente que tú decidas compartir con ese círculo. Eres responsable de a quién invitas. RAFA no verifica el parentesco ni la relación real entre los miembros de un círculo — esa confianza es responsabilidad de quienes lo forman.
6. Versículo del día y mensajes de ánimo
RAFA muestra un versículo bíblico cada día como un acompañamiento opcional. Es un contenido de ánimo: no es consejo médico, religioso ni espiritual personalizado y no sustituye la atención de profesionales de la salud ni de un guía espiritual.
- Es voluntario y una decisión libre y personal. Ver el versículo, reaccionar, escribir un mensaje o expresar tu fe es siempre opcional y nunca es requisito para usar RAFA. Puedes ocultar el versículo en cualquier momento (engrane de la tarjeta o Ajustes) y elegir la versión de la Biblia.
- Tú eliges cómo apareces. Si decides compartir un mensaje, puedes mostrarlo de forma anónima (opción predeterminada), con tu primer nombre, con tu nombre y apellido, o con un apodo positivo, y cambiarlo cuando quieras.
- Convivencia. Los mensajes que decidas compartir pueden ser leídos por otras personas usuarias cuando transmiten ánimo, fe, esperanza y respeto. Una revisión automática y el equipo de RAFA pueden ocultar mensajes negativos, ofensivos, con datos de contacto, publicidad, política o consejo médico (por ejemplo, dejar un tratamiento), sin que ello implique juicio alguno sobre tus creencias. Las reacciones de «no me gusta» y sus comentarios solo los ve el equipo de RAFA. Los apodos que sean ofensivos o que simulen ser personal médico o del equipo no están permitidos.
- Cuida tu privacidad y la de otros. No incluyas en tus mensajes datos de salud tuyos o de terceros, ni teléfonos, correos o enlaces.
- Textos bíblicos. Se muestran con licencias de sus titulares (Creative Commons o dominio público) y con su atribución, que puedes consultar en la tarjeta y en Ajustes → «Créditos de los versículos».
7. Uso aceptable
Te comprometes a no usar RAFA para: cargar información médica de un tercero sin su autorización (salvo que seas su padre/madre/tutor legal o cuidador con esa autorización), suplantar la identidad de otra persona, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, o usar el servicio con fines ilegales.
8. Propiedad intelectual
La marca RAFA, el diseño de la aplicación y su contenido (excluyendo tu propia información médica, que sigue siendo tuya) son propiedad de Abel Alejandro Hernández Campos, persona física y titular de RAFA Health. Tú conservas la titularidad de tus propios datos personales y clínicos.
9. Límite de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, RAFA se ofrece "tal cual" ("as is"), sin garantías de que sea ininterrumpido, libre de errores, o que la información generada por su inteligencia artificial sea siempre exacta o completa. La responsabilidad total de RAFA ante cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá lo que hayas pagado a RAFA en los últimos 12 meses (o cero si usas el servicio gratuito), salvo en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad (por ejemplo, negligencia grave o dolo).
10. Resolución de disputas
Antes de iniciar un procedimiento legal formal, tú y RAFA se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera informal, contactando a aalejandrohc@gmail.com. Si no se resuelve en un plazo razonable, cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de México.
11. Terminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes (ver el Aviso de Privacidad, sección "Eliminar tu cuenta"). Nosotros podemos suspender o cancelar tu acceso si detectamos un uso que viole estos Términos, priorizando siempre notificarte y darte oportunidad de explicación salvo en casos de riesgo de seguridad.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley aplicable. Los cambios relevantes se te notificarán dentro de la aplicación.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca de forma irrenunciable (por ejemplo, tus derechos ARCO bajo la LFPDPPP si resides en México).
14. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: aalejandrohc@gmail.com.